Cliënttevredenheid

Minimaal één keer per jaar doen we een cliënttevredenheidsonderzoek onder de cliënten. Op basis van de uitkomsten hiervan  kunnen we onze ondersteuning bijstellen. We gaan liefst ook met de cliënten in gesprek over het onderzoek om samen te kijken waar verbetering gewenst is, maar ook hoe we ervoor kunnen zorgen dat dingen die goed zijn ook goed blijven. Zorgbelang Drenthe komt gemiddeld eens per 8 weken naar Larimar en cliënten kunnen dan ook met de consulent van Zorgbelang in gesprek over de ondersteuning van Larimar.

Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Zorgbelang Drenthe kan ook helpen bij dit gesprek.

Stichting Kwaliteitsregister Jeugd

Zowel de gezinshuisouder als ook de zzp-er die bij Larimar werkzaam is zijn SKJ geregistreerd. Het SKJ is een kwaliteitsregister voor professionals in de jeugdhulp/jeugzorg. Eventuele klachten over de geboden zorg vanuit personen kunt u ook bij het SKJ neerleggen.

Je kunt bij SKJ een klacht indienen via het digitale klachtformulier/klachtenformulier. In deze infographic leggen wij uit hoe je een klacht kunt indienen tegen een SKJ-geregistreerd jeugdprofessional.
BEKIJK DE INFOGRAPHIC

Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.